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我院順利通過國家級護理服務標準化試點終期評估
南海網 http://www.hinews.cn  時間:2017-06-27 來源:來源:海南省人民醫院 作者:護理部 馮程程

 

 

621,我院申報的國家級“護理服務標準化試點項目”順利通過國家標準化專家組的終期評估。我院成為國內醫療機構中首家成功申報并通過國家級護理服務標準化試點項目終期評估的單位。海南省質量技術監督局副局長符堅、標準化處處長王家榮、國家標準化考核評估組專家、海口市質量技術監督局領導、省衛生計生委相關處室領導及我院黨委書記岑松、副院長趙建農、護理部負責人李斌等一行人出席終期考核評估會議,符堅副局長和岑松書記分別在會議上做了講話和表態性發言。

此前,20131231我院被國家標準化管理委員會確定為“國家級服務業標準化試點單位”,項目內容為“護理服務標準化試點”。歷時三年,護理部按照國家標準化管理委員會對標準化工作的部署和要求,結合我院實際情況,以抓基礎、強內涵為主線;以建標準、重執行為保障;以優服務、創品質為目標,著力于加快推進標準化建設工作,著力于工作標準的落地與執行,使醫院優質護理服務工作邁上新的臺階。護理部構建了具有省醫優質護理服務特色的標準化體系,實現了省內優質護理服務標準化體系建設的新突破,為我省優質護理服務創新發揮了示范引領作用。

此次驗收工作按照《服務業標準化試點評估計分表(試行)》和《項目任務書》進行。國家標準化考核評估組專家們對醫院開展的服務業標準化試點項目進行了全面的現場考核評估,專家組本著客觀公正、科學嚴謹、全面準確的原則,通過聽取醫院護理部負責人李斌的總結匯報、質詢、審查文件資料、現場核查、過程追溯、滿意度評價、專家審議等綜合考核評估,專家組一致同意我院以優良的成績通過終期評估驗收。

在驗收總結會上,國家標準化考核評估專家組組長、云南省質量技術監督局高級工程師石克燕老師代表專家組通報了終審評估情況并講話,她對我院護理服務標準化試點項目工作進行了客觀全面的評價,充分肯定了醫院護理工作在試點期間所取得的顯著成績,主要表現在三個方面:一是醫院領導重視、計劃周密;二是體系適宜、實施有效;三是持續改進、成效顯著。同時,她也提出了三點建設性意見:一是進一步完善標準體系建設,將優質護理服務中推行的各項特色服務進行凝練和固化,形成具有普遍指導意義的技術文件,便于推廣;二是以標準為載體,加快特色護理服務的拓展和推廣;三是醫院應進一步完善公共信息導向系統建設。最后石老師還指出,海南省人民醫院是國內醫療機構中首家成功申報并通過國家級護理服務標準化試點項目終期考核評估的單位,是第一個吃螃蟹的人,為下一步在全國醫療機構推行標準化起到了先行和示范作用。

趙建農副院長代表醫院領導班子在驗收總結會做了總結發言,他對醫院護理團隊在護理服務標準化試點項目建設中所付出的努力和取得的成績給予高度肯定。他指出,正是因為標準化與護理專業服務的有機結合使醫院護理品質邁上了一個新的臺階,同時他也要求護理管理者要貫徹落實標準化、規范化的管理思想,不斷完善護理服務標準體系建設,做到“行為有規范、工作有標準”,把標準化的工作程序落實到每一個護理服務過程中,將標準化理念滲透到每一位護士的思想與行為中,形成“內化于心,外化于行”的醫院文化。

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